Çalışma koşullarını iyileştiren her şey insanların refah düzeyini etkilemektedir. Ergonomi bir “iş bilimi” olarak insanların iş yapma becerilerini geliştirmeye ve düzenlemeye odaklanan bir disiplindir. Çalışma ortamının tasarımı, kişinin işini etkili ve verimli bir şekilde yapabilmesinde kritik rol oynamaktadır. Sağlık kuruluşları günde 24 saat, haftada 7 gün, yılda 365 gün hizmet sunduğu için, vardiyalı çalışma sistemi ve ortak çalışma alanları daha yaygındır ve çalışan sağlığı, güvenliği ve performansı açısından zorluklar kolaylıkla ortaya çıkabilmektedir.
İyi tasarlanmış sağlık hizmeti ortamları, bakımın kalitesinin iyileştirilmesi, rekabetin giderek arttığı bir pazarda daha fazla hastaya hizmet verilmesi, nitelikli personelin istihdam edilmesi, operasyonel verimliliğin ve üretkenliğin artırılmasında önemlidir. Özellikle bakım hizmetlerinin sunumu her şeyden önce hastaların ihtiyaçları etrafında organize edilerek planlanmalıdır.
